IT Operations: cosa sono e perché è fondamentale conoscerle

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Andrea Barbieri

 

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Le IT Operations sono il cuore pulsante di qualsiasi ambiente IT. Per i Recruiter IT, è importante comprendere appieno il significato e l’importanza di questa area. In questo articolo, esploreremo in dettaglio le IT Operations, offrendo spiegazioni chiare e pratiche per aiutarti nella selezione dei candidati più adatti.

Cosa sono le IT Operations

Le IT Operations, spesso abbreviate come IT Ops, rappresentano un aspetto cruciale nel mondo dell’Information Technology. Si tratta di tutte le attività e i processi coinvolti nella gestione e nell’esecuzione delle operazioni quotidiane di un’infrastruttura IT. Queste operazioni sono fondamentali per garantire che un’azienda possa operare in modo efficiente e continuo dal punto di vista tecnologico.

  • Gestione dell’infrastruttura: Le IT Operations sono responsabili della gestione dei server, delle reti, dei dispositivi di archiviazione e di tutti gli altri componenti dell’infrastruttura IT.
  • Monitoraggio delle prestazioni: Monitorano costantemente le prestazioni dei sistemi per identificare e risolvere tempestivamente eventuali problemi o anomalie.
  • Gestione della sicurezza: Si occupano di garantire la sicurezza dei dati e dei sistemi, implementando misure di protezione e rispondendo a minacce e violazioni della sicurezza.
  • Pianificazione e scalabilità: Progettano e pianificano l’espansione dell’infrastruttura IT per soddisfare le esigenze aziendali in evoluzione.
  • Gestione delle emergenze: Devono essere pronti a gestire situazioni di emergenza come guasti hardware, interruzioni di servizio e altro ancora.

Competenze richieste per le IT Operations

Quando cerchi candidati per posizioni legate alle IT Operations, è importante cercare competenze specifiche.

  • Conoscenza dei sistemi operativi: I candidati dovrebbero avere una solida conoscenza dei sistemi operativi come Windows, Linux o altri in uso nell’azienda.
  • Automazione: L’automazione dei processi è fondamentale per migliorare l’efficienza delle IT Operations. Cerca candidati con competenze in scripting e automazione.
  • Gestione delle reti: Una comprensione approfondita delle reti e delle loro configurazioni è essenziale.
  • Sicurezza IT: La sicurezza dei dati e dei sistemi è cruciale. Assicurati che i candidati comprendano i principi fondamentali della sicurezza informatica.
  • Problem Solving: Le IT Operations spesso richiedono risoluzione rapida dei problemi. Cerca candidati in grado di affrontare situazioni critiche con calma e precisione.

Con un team di IT Operations competente, un’azienda può operare in modo più efficiente e sicuro, mantenendo al contempo la continuità operativa.

Organizzazione delle IT Operations

Le IT Operations possono essere organizzate in diversi modi all’interno di un’azienda, a seconda delle dimensioni e delle esigenze specifiche. Ecco alcune strutture comuni che potresti incontrare:

  • IT Operations Centralizzate: In questo modello, tutte le attività legate alle IT Operations sono gestite da un’unica divisione o team. Questo approccio può essere efficiente per il controllo e la standardizzazione delle operazioni.
  • IT Operations Distribuite: In questo caso, le attività delle IT Operations possono essere suddivise tra diverse divisioni o filiali dell’azienda. Questo modello è spesso adottato da aziende con una presenza geografica estesa.
  • IT Operations DevOps: Il movimento DevOps integra lo sviluppo software (Dev) e le IT Operations (Ops) in un’unica entità. Questo approccio promuove la collaborazione tra i team per migliorare la velocità e l’efficienza nelle consegne software.
  • IT Operations come Servizio: Alcune aziende optano per l’outsourcing delle IT Operations, affidando queste attività a fornitori di servizi gestiti. Questo può ridurre i costi operativi e consentire all’azienda di concentrarsi sul proprio core business.

Le 5 figure lavorative tipiche

Riassumendo al midollo le IT Operations possiamo individuare 5 ruoli professionali tipici di quest’area aziendale, sul nostro sito ci sono approfondimenti per ognuna di queste.

  1. Amministratore di Sistema (System Administrator): sono responsabili della gestione e della manutenzione dei server, dei sistemi operativi e dell’infrastruttura IT dell’azienda. Le competenze richieste includono la conoscenza dei sistemi operativi, la configurazione dei server e la risoluzione dei problemi di sistema.
  2. Amministratore di Rete (Network Administrator): gestiscono le reti aziendali, configurandole e garantendone la sicurezza. Competenze chiave: conoscenza delle reti, configurazione di router e switch, sicurezza delle reti.
  3. Amministratore di Database (Database Administrator): gestiscono e ottimizzano i database aziendali, assicurandosi che siano efficienti e sicuri. Le competenze richieste comprendono la conoscenza dei sistemi di gestione di database, l’ottimizzazione delle query e la sicurezza dei dati.
  4. Ingegnere delle Operazioni (Operations Engineer): progettano, implementano e gestiscono le operazioni IT, collaborando con il team DevOps per automatizzare i processi. Competenze chiave: automazione, monitoraggio delle operazioni, collaborazione con DevOps.
  5. Tecnico del Supporto IT (IT Support Technician): forniscono assistenza agli utenti finali, risolvendo problemi hardware e software. Le competenze richieste includono la conoscenza dei sistemi operativi, la risoluzione dei problemi tecnici e la comunicazione efficace con gli utenti.

Perché un Recruiter dovrebbe capire le IT Operations

Una solida conoscenza delle IT Operations è essenziale per un Recruiter perché facilita la corretta identificazione e selezione dei candidati giusti per le posizioni legate a questa area. Aiuta anche a creare una comunicazione efficace tra il Recruiter, il cliente e i candidati, contribuendo al successo complessivo del processo di reclutamento.

  • Quando un Recruiter lavora con aziende alla ricerca di talenti per ruoli legati alle IT Operations, deve essere in grado di comprendere appieno le esigenze del cliente. Questo significa conoscere le responsabilità specifiche di tali ruoli, le competenze richieste e il contesto aziendale in cui opereranno i candidati. Una comprensione delle IT Operations aiuta il Recruiter a selezionare candidati più adatti alle esigenze dell’azienda.
  • Sapere cosa sono le IT Operations consente al Recruiter di identificare candidati con le competenze e l’esperienza necessarie per le posizioni aperte. Questo riduce il rischio di selezionare candidati inadatti e ottimizza il processo di ricerca del personale.
  • Quando un Recruiter discute opportunità di lavoro con i candidati, deve essere in grado di spiegare chiaramente le responsabilità e le aspettative legate alle IT Operations. Questo aiuta i candidati a comprendere meglio la posizione e a valutare se è adatta alle loro competenze e obiettivi di carriera.
  • Le posizioni nelle IT Operations possono variare notevolmente in termini di compiti e responsabilità. Un Recruiter ben informato può valutare in modo più accurato le richieste salariali dei candidati in base al livello di competenza richiesto per la posizione.
  • Quando si conducono colloqui di selezione, il Recruiter può porre domande pertinenti e valutare le risposte dei candidati in modo più approfondito se comprende il contesto delle IT Operations. Questo aiuta a identificare i candidati più qualificati.

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