Il Business Analyst (BA) è incaricato di analizzare i processi di business, identificare le esigenze e proporre soluzioni che migliorino le operazioni, riducano i costi, e incrementino l’efficienza attraverso l’uso della tecnologia. In questo articolo vedremo una panoramica del ruolo del BA in azienda, il suo stipendio e come diventare un Business Analyst.
Cosa fa il Business Analyst
Il Business Analyst è un professionista che si occupa di analizzare e comprendere i processi aziendali e le esigenze dei clienti al fine di identificare opportunità di miglioramento e proporre soluzioni efficaci. Le sue principali mansioni includono:
- Condurre analisi dei requisiti per definire e documentare i bisogni degli utenti e gli obiettivi aziendali.
- Effettuare analisi dei processi aziendali per identificare inefficienze e aree di miglioramento.
- Collaborare con le parti interessate per comprendere i loro bisogni e aspettative.
- Sviluppare modelli di dati e diagrammi per rappresentare i processi e i flussi di informazione.
- Definire e documentare casi d’uso, scenari e specifiche funzionali.
- Collaborare con il team di sviluppo per garantire la corretta implementazione delle soluzioni.
- Condurre sessioni di formazione e supporto agli utenti finali.
Competenze del Business Analyst
- Analisi dei requisiti: capacità di identificare e definire i requisiti del sistema o del progetto.
- Modellazione dei processi: competenza nella creazione di diagrammi di flusso, diagrammi di attività e modelli di dati.
- Gestione del cambiamento: abilità nell’individuazione degli impatti del cambiamento e nella gestione delle resistenze.
- Comunicazione e facilitazione: capacità di comunicare in modo chiaro e di facilitare la collaborazione tra diverse parti interessate.
- Conoscenza del contesto: comprensione delle dinamiche e dei processi aziendali del settore di riferimento.
Tecnologie e strumenti
- Software di modellazione: come Microsoft Visio, Lucidchart, Enterprise Architect.
- Strumenti di analisi dei dati: come Microsoft Excel, SQL, Tableau, Power BI
- Software di gestione dei requisiti: come JIRA, TFS, Confluence.
- Metodologie agili: come Scrum e Kanban.
- Strumenti di collaborazione: come Slack o Microsoft Teams
Specializzazioni e ruoli del Business Analyst
Il Business Analyst può specializzarsi in diverse aree, tra cui:
- Business Process Analyst
- Functional Analyst
- Data Analyst
- Requirements Analyst
- Product Owner
- Business Analyst finanziario
- Business Analyst di processo
- Business Analyst di prodotto
La giornata tipo di un Business Analyst
La giornata di un Business Analyst può variare a seconda del progetto e delle fasi di sviluppo. Alcune attività tipiche possono includere:
La giornata tipo di un Business Analyst può variare in base all’organizzazione, al settore e al progetto su cui si sta lavorando. Tuttavia, ecco un esempio di come potrebbe essere strutturata:
1) Analisi e raccolta dei requisiti
- La giornata inizia con la revisione e l’analisi dei documenti dei requisiti esistenti, se disponibili. Pianifica e condurre incontri con gli stakeholder per comprendere meglio le loro esigenze e raccogliere ulteriori requisiti. Si svolge l’attività di documentazione dei requisiti, creando documenti come il documento di specifica dei requisiti funzionali, diagrammi dei casi d’uso, diagrammi di flusso, modelli concettuali, ecc. Si collabora con il team di sviluppo e gli stakeholder per garantire una comprensione comune dei requisiti e risolvere eventuali ambiguità o conflitti.
2) Analisi e modellazione dei processi aziendali
- Lavora sulla modellazione dei processi aziendali correnti e futuri utilizzando strumenti come diagrammi di flusso, diagrammi BPMN (Business Process Model and Notation) o modelli di analisi dei processi aziendali. Identifica le aree di miglioramento e si suggeriscono soluzioni per ottimizzare i processi aziendali. Si collabora con gli stakeholder per valutare l’impatto delle modifiche proposte e definire la strategia di implementazione.
3) Analisi dei dati e reporting
- Lavora con i dati aziendali, utilizzando strumenti come Excel, SQL o software di analisi dei dati, per estrarre, trasformare e analizzare i dati. Si creano report, dashboard o visualizzazioni dei dati per comunicare le informazioni e le tendenze rilevanti agli stakeholder. Si può condurre l’analisi delle metriche aziendali per misurare le prestazioni, l’efficacia delle strategie o l’andamento dei processi.
4) Collaborazione e comunicazione
- Partecipa a incontri di team per condividere aggiornamenti, discutere delle sfide e collaborare con i colleghi di altri dipartimenti. Si può lavorare a stretto contatto con gli sviluppatori, i tester, i project manager e gli stakeholder per garantire la comprensione e l’allineamento su obiettivi e requisiti. Si può partecipare a incontri di valutazione dei progetti o a presentazioni per illustrare i risultati delle analisi o i piani di miglioramento.
Stipendio del Business Analyst
Un Business Analyst medium-level può guadagnare tra i 30.000 e i 40.000 euro lordi all’anno, mentre un professionista con diversi anni di esperienza può arrivare a guadagnare oltre i 60.000 euro lordi all’anno. Lo stipendio medio di un Business Analyst in Italia varia a seconda dell’esperienza e delle dimensioni dell’azienda.
Progressione di carriera
La carriera di un Business Analyst può progredire attraverso diverse fasi. Ecco una possibile progressione di carriera:
- Junior Business Analyst: ruolo iniziale con responsabilità limitate, focalizzato sull’apprendimento delle competenze di base.
- Business Analyst: ruolo intermedio con responsabilità più ampie, coinvolgimento in progetti complessi e interazione con le parti interessate.
- Senior Business Analyst: ruolo con esperienza consolidata, responsabile della gestione di progetti di maggior rilevanza, supervisione di altri Business Analyst e supporto alla strategia aziendale.
- Lead Business Analyst: ruolo di leadership con responsabilità di guida del team, definizione delle best practices e coinvolgimento in decisioni strategiche.
- Business Analyst Manager: ruolo manageriale con responsabilità sulla gestione del team di Business Analyst, definizione delle strategie e coordinamento con altre funzioni aziendali.
Come diventare Business Analyst
Per chi è interessato a intraprendere la carriera di Business Analyst, è cruciale costruire una solida base di conoscenze in analisi dei processi di business, gestione dei progetti, e strumenti tecnologici pertinenti. La formazione continua, la certificazione professionale (come CBAP o PMI-PBA), e l’esperienza pratica attraverso stage o progetti possono fare una grande differenza nel prepararsi efficacemente per ruoli in questo campo dinamico e in rapida evoluzione.
Vediamo una serie di consigli generali per diventare Business Analyst:
- Ottieni una formazione accademica: una laurea in discipline come Economia, Ingegneria, Informatica o Gestione Aziendale può fornire una base solida.
- Acquisisci competenze tecniche: studia gli strumenti di analisi dei dati, i principi di gestione dei progetti e i concetti di business intelligence.
- Guadagna esperienza pratica: cerca opportunità di stage o tirocinio presso aziende che offrono ruoli di Business Analyst, in modo da applicare le tue competenze sul campo.
- Coltiva competenze soft: sviluppa abilità di comunicazione, problem solving, analisi e collaborazione.
- Ottieni certificazioni: le certificazioni riconosciute nel settore, come il Certified Business Analysis Professional (CBAP), possono aumentare le tue opportunità di carriera.
- Continua a imparare: mantieniti aggiornato sulle nuove tendenze e tecnologie legate all’analisi aziendale partecipando a corsi di formazione e workshop.
Certificazioni
- Certified Business Analysis Professional (CBAP)
- Business Analysis Professional (PMI-PBA)
- Certified Agile Business Analyst (CABA)
- Business Data Analytics Certification (BDAC)
- International Institute of Business Analysis (IIBA) Entry Certificate in Business Analysis (ECBA)
Libri interessanti
- “Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide)” di International Institute of Business Analysis (IIBA)
- “Requirements Engineering: From System Goals to UML Models to Software Specifications” di Axel van Lamsweerde
- “The Business Analyst’s Handbook” di Howard Podeswa
- “Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide” di Project Management Institute (PMI)
- “Agile Estimating and Planning” di Mike Cohn
Colloquio Business Analyst
I colloqui per un Business Analyst tendono a concentrarsi sia su competenze tecniche sia su abilità interpersonali. Gli aspiranti BA possono aspettarsi domande che esplorino la loro esperienza con metodologie specifiche (come Agile o Waterfall), strumenti di modellazione dei processi, capacità di analisi e risoluzione dei problemi, nonché scenari ipotetici per valutare le loro competenze nella gestione dei requisiti e nella comunicazione con gli stakeholder.
Di seguito alcune domande a carattere generico:
- Quali strumenti di modellazione dei processi utilizzi?
- Raccontami un caso in cui hai dovuto affrontare un conflitto tra gli stakeholder e come hai gestito la situazione.
- Come identifichi e gestisci i requisiti non funzionali in un progetto?
- Come analizzi e documenti i requisiti degli utenti?
- Quali sono i principali fattori che influenzano il successo di un progetto?
- Descrivi una situazione in cui hai dovuto affrontare un cambiamento improvviso nel requisito del progetto e come hai reagito.
- Come faciliti la comunicazione tra diverse parti interessate durante un progetto?
- Come valuti l’impatto dei cambiamenti sui processi aziendali?
Ecco invece delle domande più specifiche che potremmo includere nell’aspetto tecnico del ruolo:
- Esercizio 1: Ti viene fornita una sequenza di numeri: 2, 4, 8, 16, __. Qual è il prossimo numero nella sequenza? Qual è il pattern che hai individuato?
- Esercizio 2: Ti vengono dati due set di dati, uno rappresentante le vendite mensili di un prodotto e l’altro i dati meteorologici corrispondenti. Devi determinare se esiste una correlazione tra i dati delle vendite e i dati meteorologici. Quali passaggi seguiresti per eseguire questa analisi?
- Esercizio 3: Ti vengono dati cinque barili identici, quattro dei quali contengono acqua pura e uno contiene acido tossico. Hai a disposizione un test di laboratorio che può determinare istantaneamente se una sostanza è acida o neutra. Come identificheresti il barile contenente l’acido tossico utilizzando il test solo una volta?
- Esercizio 4 : Ti viene fornito un set di dati contenente le informazioni di vendita di un e-commerce. Devi analizzare i dati per identificare i prodotti più venduti e i relativi periodi di picco delle vendite. Come procederesti per individuare queste informazioni e presentarle in modo chiaro e conciso?
- Esercizio 5: Ti viene chiesto di pesare un oggetto utilizzando una bilancia a due piatti e una serie di pesi. Hai a disposizione solo tre pesi da 1kg, 3kg e 9kg. Come peseresti l’oggetto per determinarne il peso esatto utilizzando il minor numero di pesate possibile?